Í atvinnugreinum eins og bankastarfsemi, verðbréfaviðskiptum og tryggingum eru símtöl ekki tilfallandi samtöl-hvert orð gæti falið í sér fjármuni viðskiptavina, reikningsupplýsingar eða viðskiptaleiðbeiningar.
Venjuleg heyrnartól geta einfaldlega ekki uppfyllt þessar háu kröfur.
Hreint hljóð, upptökubilanir, rangar aðgerðir ... jafnvel lítið vandamál getur leitt til fylgniáhættu eða jafnvel lagalegra ágreinings.
Professional Unified Communications (UC) heyrnartól eru í raun „ósýnilegur aðstoðarmaður í samræmi við reglur fjármálageirans“.
I. Af hverju getur fjármálaiðnaðurinn ekki notað venjuleg heyrnartól?
Einfaldlega sagt: öryggi, skýrleiki og upptökugeta er allt ómissandi.
Venjuleg heyrnartól eru viðkvæm fyrir þessum vandamálum:
Óljósar upptökur, sem gerir það erfitt að skilja hvað viðskiptavinurinn er að segja
Hávær bakgrunnshljóð, sem gerir það ómögulegt að ákvarða raunverulegan ásetning við úttektir
Skortur á dulkóðun, símtöl geta verið truflað eða lekið
Ósamrýmanleiki við kerfi, sem veldur upptökutruflunum eða þöggunarvillum
Og fjármálageirinn óttast mest tvennt:
Mistúlka leiðbeiningar viðskiptavina
Leka viðkvæmar upplýsingar
Fagleg UC heyrnartól voru búin til til að leysa þessi vandamál.
II. Hvernig tryggja fagleg UC heyrnartól samræmi og öryggi?
1. Wired Preferred, Enhanced Security
Flestir bankar og verðbréfafyrirtæki krefjast þess enn að nota USB heyrnartól með snúru af hagnýtum ástæðum:
Stöðugt merki, án áhrifa af Wi-Fi eða Bluetooth truflunum
Engin þráðlaus útsending, nánast ómögulegt að hlera
Föst USB rás, auðveldari stjórnun upplýsingatæknideilda
Styður fyrirtækja-öryggissamskiptareglur
UC heyrnartól Boxin með snúru notast við hlífðar rafrásir, andstæðingur-truflahönnun og óháðan USB-kubb, sem dregur úr áhættu á vélbúnaðarstigi.
2. Skýrar upptökur eru nauðsynlegar - hávaðaminnkun er nauðsyn
Fjárhagsskráningar eru ekki bara „heyrilegar“ heldur endurskoðunar-tilbúnar.
Tvífaldur-hljóðnemi + gervigreind hávaðaminnkun tækni okkar nær:
Fangar mannlegar raddir nákvæmlega
Síur hljómborðshljóð, hávaða í loftkælingu og raddir samstarfsmanna
Varðveitir upprunalegu raddaeiginleika hátalarans til að auðvelda síðar staðfestingu
Raunverulega-heimsprófanir sýna næstum 50% aukningu á nothæfi upptöku, sem dregur verulega úr hættu á samræmi.
3. Óaðfinnanlegur kerfissamþætting er nauðsynleg
Algeng fjármálakerfi eru:
Genesys, Avaya, Cisco
Microsoft Teams, Zoom
Sjálfsmíðaðir-símtalsvettvangar
Algeng vandamál með venjuleg heyrnartól eru:
Afsamstilling á upptöku
Bilun í hljóðnemagreiningu
Ruglandi þöggunarstaða (held að það sé þaggað þegar það er ekki)
Öll Boxin UC heyrnartól gangast undir eftirfarandi for-prófun:
Samhæfniprófun á-vettvangi
Staðfesting á þöggun á samstillingu
Nákvæm endurgjöf um stöðu símtala
Að tryggja að kerfið skrái nákvæmlega það sem þjónustufulltrúinn sagði.
4. Hnappur fyrir líkamlegan þöggun=öryggisbotn
Þjónustufulltrúar verða tafarlaust að slökkva á hljóði í eftirfarandi tilfellum:
Skoða upplýsingar um viðskiptavinareikning
Staðfestir viðkvæm gögn með bakþjónustunni
Rætt um innri vinnsluferli
Hins vegar er þöggun á hugbúnaði hætt við villum-"að halda að það sé þaggað þegar það er ekki."
Þess vegna höfum við bætt eftirfarandi við mörg heyrnartól:
Hnappur fyrir líkamlegan þöggun
Rautt LED ljós (á=slökkt)
Samstilltur vísir á stjórnboxi
Sjáðu stöðuna greinilega í fljótu bragði og útilokar hættuna á að hringja í rangt-val. Þetta „rauða ljós“ er öryggisrofinn fyrir fjármálasérfræðinga.
5. Heyrnartól eru einnig hluti af samræmisferlinu. Professional UC heyrnartól eru ekki bara til að „hlusta og tala,“ þau geta líka:
Samstilla upptöku sjálfkrafa
Fylgstu með lengd símtala
Stuðningur við CRM hljóðgreiningu
Útvega rekjanlegar símtalaskrár
Þau hafa verið samþætt í öllu regluvörslukerfinu og orðið hlekkur í endurskoðunarkeðjunni.
III. Hvað ætti fjármálageirinn að einbeita sér að við kaup á heyrnartólum?
Þegar þú kaupir skaltu ekki bara spyrja "hversu mikið?" Spyrðu þessar 6 spurningar:
1. Er hávaðadeyfingin nógu sterk? Mun upptakan standast úttektir?
2. Styður það USB-A og USB-C? (Samhæft við nýjar og gamlar tölvur)
3. Er það 100% samhæft við núverandi kerfi okkar?
4. Er kapalinn traustur? Verður tappan laus? (Umboðsaðilar stinga og taka úr sambandi tugum sinnum á dag)
5. Er hægt að dreifa því í lotum og stjórna því einsleitt?
6. Hefur það viðeigandi gæða- eða öryggisvottorð?
Boxin, sem framleiðandi sem sérhæfir sig í höfuðtólum ODM í 30 ár, hefur veitt þroskaðar lausnir fyrir marga banka, verðbréfafyrirtæki og tryggingafélög.
IV. Fjórir helstu kostir Boxin UC heyrnartóla í fjármálageiranum
1. Pure Wired USB Series, Zero Wireless Risk
Plug and Play
Samhæft við almennum kerfum
Hentar fyrir stór-umboðsuppsetningu
2. Upptaka-Hljóðskerðing, fínstillt fyrir endurskoðun
Þjálfað byggt á raunverulegum hávaða í símaveri
Hár raddafritunarnákvæmni
Dregur úr "Heyri ekki endurspilun" aðstæðum
3. Ofur-Varanleg hönnun, þolir mikla-notkun
Kapall stenst 60 kg togpróf
Líftími höfuðbandsbeygju fer yfir 10.000 lotur
Færanlegar og skiptanlegar eyrnapúðar lengja heildarlíftíma
4. Styður Deep Customization
Hægt er að prenta útlit og lógó
Stillanleg stýriaðferð (hnappur/í-línustjórnun)
Stillanleg hljóðnemanæmi
Umbúðir styðja magn eða vörumerkjaaðlögun
Þetta er verðmæti ODM verksmiðju: Það sem þú þarft, getum við búið til.
V. Niðurstaða: Fylgni hefst með heyrnartólum
Í fjármálageiranum er síminn ekki bara samskiptatæki heldur einnig:
Ritari um reglugerðir
Lykilatriði í áhættueftirliti
Endurspeglun á trausti viðskiptavina
Varnarlína fyrir orðspor fyrirtækja
Faglegt UC heyrnartól, að því er virðist venjulegt, er í raun „lítið tannhjól“ sem tryggir samhæfðan rekstur fyrirtækja.
Bosun Electronics – með 30 ára reynslu í framleiðslu heyrnartóla, þjónar fjölmörgum fjármálastofnunum og veitir öruggar, stöðugar og sérhannaðar UC heyrnartólalausnir.
Ef þú ert að velja heyrnartól fyrir banka, verðbréfafyrirtæki eða tryggingafyrirtæki, vinsamlegast hafðu samband við okkur til að fá persónulega ráðgjöf eða sýnishornspróf.
